Vos données personnelles

Ce que nous recevons

Quand vous faites un devis, réservez une intervention ou demandez à être rappelé, nous recevons les informations que vous saisissez : prénom, nom, téléphone, e-mail, adresse et code postal, la description de votre besoin, et les photos ou documents que vous choisissez de joindre.

Pourquoi

Uniquement pour traiter votre demande : vous rappeler, préparer votre devis, organiser l'intervention et vous envoyer les documents qui s'y rapportent. Nous ne vendons ni ne prêtons vos données.

Avec votre demande, nous gardons aussi la première page que vous avez vue sur notre site et le site d'où vous veniez (un moteur de recherche, un réseau social, une annonce), pour savoir ce qui vous a amené jusqu'à nous.

Pendant que vous tapez votre adresse, notre site la transmet à la Base Adresse Nationale, le service public de l'IGN, pour vous proposer des adresses. Rien n'y est gardé à votre nom.

Combien de temps

Une demande restée sans suite est gardée 3 ans après notre dernier échange, puis supprimée. Les données de nos clients sont gardées le temps de notre relation, puis 3 ans ; les devis signés et les factures, 10 ans, comme la loi l'impose.

Vos e-mails

Quand vous nous écrivez à devis@, sav@ ou contact@davidfroid.fr, votre message est lu par notre équipe dans notre outil de gestion et rangé avec votre demande, pour suivre nos échanges. Il est gardé aussi longtemps qu'elle.

Pour que rien ne reste sans réponse, chaque message reçu est trié et résumé par Claude, l'assistant de la société Anthropic, qui agit pour notre compte ; il peut aussi proposer à l'équipe un brouillon de réponse, à partir de votre message et de votre dossier chez nous (vos demandes, devis, factures et interventions). Il ne vous écrit jamais lui-même : c'est toujours un membre de l'équipe qui relit et vous répond. Anthropic reçoit ces informations pour ce seul usage, ne s'en sert pas pour entraîner ses modèles et les traite aux États-Unis, dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Candidatures

Quand vous postulez sur notre page Recrutement, vos réponses au formulaire et vos coordonnées nous arrivent par e-mail, et une copie est gardée sur notre serveur. Elles servent uniquement à étudier votre candidature, et seule l'équipe David Froid les lit. Nous les gardons 2 ans au plus. Vous pouvez demander à tout moment à les consulter, à les corriger ou à les effacer, en écrivant à recrutement@davidfroid.fr.

Vidéos et réseaux sociaux

Les vignettes de nos réalisations sont servies par notre site. Une vidéo ne se charge depuis YouTube ou Instagram que si vous la lancez ; ces services appliquent alors leurs propres règles de confidentialité.

Mesure d'audience

Nous comptons les visites avec Umami, un outil hébergé par nos soins, sans cookie : les données sont anonymes et ne servent qu'à améliorer le site. Rien n'est transmis à un tiers.

Cookies soumis à votre accord

Ces cookies ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau, finalité par finalité. Votre choix est gardé 6 mois ; vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page.

Statistiques de visite (Google Analytics). Google Analytics dépose des cookies (_ga et _ga_…, gardés 13 mois au plus) et compte les pages que vous voyez, le site d'où vous venez, votre type d'appareil, votre ville approximative, l'envoi d'une demande et l'appui sur un numéro de téléphone. Google Analytics ne garde pas votre adresse IP, et ces données détaillées sont effacées au bout de 2 mois. Elles sont reçues par Google Ireland, qui peut les transférer aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework.

Publicités (Meta). Le pixel de Meta (Facebook, Instagram) dépose un cookie, gardé 90 jours, et transmet à Meta les pages que vous voyez, l'envoi d'une demande et l'appui sur un numéro de téléphone. Cela nous sert à mesurer l'effet de nos publicités sur Facebook et Instagram. Ces données sont reçues par Meta Platforms Ireland, qui peut les transférer aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework ; Meta applique alors sa propre politique de confidentialité.

Aucun e-mail ni numéro de téléphone saisi sur le site n'est transmis à Google ni à Meta.

Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger ou faire supprimer vos données en écrivant à contact@davidfroid.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).